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Jan 01, 2024
Modes de gestion dans les services communautaires. Effets sur les conditions de travail et les difficultés émotionnelles vécues par les intervenant·e·s au Québec
Abstract
Dans cet article, nous nous intéressons aux difficultés émotionnelles (DÉ) vécues par des professionnel·le·s au cours de la pandémie de la COVID-19 au Québec au sein de trois regroupements d’organisations communautaires œuvrant en santé mentale, en itinérance et auprès de personnes handicapées. Plus précisément, nous étudions les manifestations de burnout (BO), de stress traumatique secondaire (STS) et de détresse psychologique (DP) rapportées par les participant·e·s, tout en les comparant en fonction des modes de gestion rapportés, c’est-à-dire une gestion participative ou hiérarchique. Les analyses ont été produites à partir de données provenant de questionnaires remplis en ligne par près de 300 personnes. Les questionnaires comportaient 140 items, divisés entre une échelle sur les risques psychosociaux, une sur la qualité de vie professionnelle et une sur la DP. Nos résultats montrent des différences significatives entre les deux groupes de gestion pour le BO, mais non pas pour le STS ou la DP. Nous identifions ensuite des différences significatives entre les deux groupes pour différents facteurs liés aux conditions de travail, dont les demandes de cacher les émotions, la reconnaissance, la qualité du leadership et l’engagement envers le travail. Cela nous permet ensuite d’évaluer l’effet de protection ou de risque que jouent ces différents facteurs quant au BO. Nous voyons ainsi que les demandes émotionnelles élevées constituent un risque pour le BO, tout comme les enjeux liés à l’équilibre travail-famille. En revanche, le sentiment de justice organisationnelle et la satisfaction au travail étaient des facteurs qui protégeaient du BO.
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- Jan 01, 2024
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Alexis H Truong, Isabelle Le Pain, Katharine Larose-Hébert, et al. (2024). Modes de gestion dans les services communautaires. Effets sur les conditions de travail et les difficultés émotionnelles vécues par les intervenant·e·s au Québec. Champ pénal, 32. https://doi.org/10.4000/12yes
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